Política de reembolso

En Ironic, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, te invitamos a leer nuestra política a continuación:
Cambios
Aceptamos cambios de prendas dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido. Para poder procesarlo:
La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas originales y empaque en buen estado. No se aceptarán cambios de productos en oferta, usados o personalizados. Todos los cambios se gestionan únicamente a través de:
Correo: [email protected]
Instagram: @ironic.pe
El cliente asumirá los costos de envío asociados al cambio, salvo error o falla atribuible a Ironic.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Para solicitarlo:
Escríbenos a [email protected] o por DM en Instagram dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los reembolsos se procesan dentro de los 15 días hábiles desde que se aprueba la solicitud, según las políticas bancarias locales. El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado.
Importante
Ironic no se responsabiliza por pérdidas o daños ocasionados durante el proceso de envío por parte del cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones detalladas arriba. Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje por Instagram.